POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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A proteção da privacidade e dos dados pessoais é uma prioridade para a Oxigénio e um claro compromisso assumido por nós, pelo que estamos empenhados em respeitá-los e protegê-los, compreendendo as preocupações que possa ter sobre a confidencialidade das informações e dados pessoais que nos transmite.
A presente política de privacidade do nosso site permiti-lhe obter informações adicionais sobre a natureza e o uso que fazemos dos dados pessoais que nos fornece e sobre os seus direitos.
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No cumprimento da Lei n.º 58/2019, de 08 de agosto, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site são da nossa responsabilidade.
Os dados captados neste site são tratados por nós e as informações recolhidas são administradas e controladas exclusivamente por nós.
Oferecemos garantias suficientes relativamente à proteção das suas informações pessoais, sendo as mesmas geridas em conformidade com a legislação atual, que estabelece a proteção das informações pessoais, assim como esta política de privacidade.
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As informações pessoais disponibilizadas servem para a nossa empresa poder entrar em contacto consigo e para prestar todas as informações solicitadas por si através do nosso formulário de contacto.
Os seus dados pessoais nunca serão divulgados a terceiros, salvo em casos excecionais, como, por exemplo, para satisfazer exigências impostas pela lei ou pelas autoridades competentes.
Empenhamo-nos na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais.
Nos termos da lei de proteção de dados pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, o que poderá ter lugar através dos vários contactos que disponibilizamos.
Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento dos seus dados, pode contactar-nos por email ou através do nosso contacto telefónico.
As informações pessoais disponibilizadas servem para a nossa empresa poder entrar em contacto consigo e para prestar todas as informações solicitadas por si através do nosso formulário de contacto, pelo que comprometemo-nos a não transferir ou vender os seus dados pessoais a terceiros.
Só divulgamos os seus dados pessoais se formos obrigados por decisão imposta por lei ou judicialmente.
Os “cookies” são armazenados no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, deste modo, os seus dados pessoais.
Informação acerca dos vários cookies que usamos e do propósito de cada um:
Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Se precisar de mais informações, contacte-nos através do seguinte email: oxigenio237@gmail.com
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.
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As encomendas com entregas nacionais ou internacionais são expedidas via CTT.
Todas as encomendas para fora da Comunidade Europeia são passíveis de fiscalização alfandegária. Desta, apesar de pouco frequente, poderá resultar a aplicação de uma taxa aduaneira, cujo pagamento é da responsabilidade do cliente.
Portugal Continental – 4,85€ de 500g a -2kg / compra de valor igual ou superior a 50,00€ tem portes grátis, sem limite de peso.
Ilhas Açores e Madeira – (tabela preços 2024 dos CTT)
até 100g – 4.10€
100g – 500g – 4.80€
500g – 2kg – 7.80€
2kg – 5kg – 23.17€
Se pretender saber quando é que a sua encomenda será enviada, tenha em consideração:
Finalização do pagamento através de:
– Mb Way
– Referência Multibanco
– Cartão crédito
Após o pagamento estar concluído irá receber no seu e-mail a validação do pagamento, após processamento da encomenda irá receber o número de expedição, ao que poderá seguir através do site da transportadora Seguir objeto (ctt.pt)
Em Portugal, as encomendas são processadas nos dias úteis do Calendário Nacional Português.
Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega, normalmente, é de:
Portugal Continental: 1 – 3 dias úteis;
Madeira: 3 – 5 dias úteis;
Açores: 3 – 8 dias úteis;
Note que:
Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.
Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.
Quando a sua encomenda for enviada, receberá o código da encomenda no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT ou da transportadora. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente.
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega.
Quando uma encomenda é devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento dos portes de envio correspondentes.
Cancelamento de Encomendas:
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Contacte a linha de Apoio ao Cliente para o cancelamento da mesma.
Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado no prazo de 5 dias úteis.
Devoluções de Encomendas/Produtos:
Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso nas peças ou nas etiquetas do artigo, no prazo máximo de 15 dias.
Não aceitamos devoluções de peças personalizadas.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução terá de entrar em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 11h00 às 18h00 e pode ser acedido através do email: Oxigenio237@gmail.com ou do Telefone 261 812 348 (custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário)
O reembolso é efetuado no valor total dos itens devolvidos, na mesma forma de pagamento e no mesmo dia em que a encomenda for rececionada e verificada.
Meios de Devolução: Transferência Bancária.
Trocas de Produtos:
Apenas efetuamos trocas nos produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso na peça ou nas etiquetas do artigo.
Para efetuar uma troca, contacte o Apoio ao Cliente com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar. O serviço de trocas está disponível de Segunda a Sexta-Feira, das 11h00 às 18h00 e pode ser acedido através do e-mail: Oxigenio237@gmail.com ou do Telefone 261 812 348 (custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário). Se por alguma razão não for possível efetuar a troca do produto, o valor do mesmo ser-lhe-á reembolsado.
Métodos e Prazos de Reembolso:
A Oxigénio fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias úteis a partir da data de chegada da devolução às nossas instalações. No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias úteis.
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
– Produto fora de stock.
– Incapacidade em obter autorização de pagamento.
– Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.
A Oxigénio pode modificar os preços sem aviso prévio.