PERGUNTAS FREQUENTES
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Portugal Continental – 4,50€ de 500g a -2kg / compra de valor igual ou superior a 50,00€ tem portes grátis, sem limite de peso.
Ilhas Açores e Madeira – (tabela preços 2023 dos CTT)
até 100g – 4.10€
100g – 500g – 4.80€
500g – 2kg – 7.80€
2kg – 5kg – 23.17€
Em Portugal, as encomendas são processadas nos dias úteis do Calendário Nacional Português.
Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega, normalmente, é de:
Portugal Continental: 1 – 3 dias úteis
Madeira: 3 – 5 dias úteis
Açores: 3 – 8 dias úteis
Apenas efetuamos trocas nos produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso.
Para efetuar uma troca, contacte o Apoio ao Cliente com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar. O serviço de trocas está disponível de Segunda a Sexta-Feira, das 11h00 às 18h00 e pode ser acedido através do e-mail: oxigenio237@gmail.com ou do Telefone 261 812 348 (custo de uma chamada para a rede fixas de acordo com o seu tarifário). Se por alguma razão não for possível efetuar a troca do produto, o valor do mesmo ser-lhe-á reembolsado.
Os custos de envio são suportados pelo cliente com a exceção feita para o caso de a razão ter sido da responsabilidade da Oxigénio.
Métodos e Prazos de Reembolso:
A oxigénio fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias úteis a partir da data de chegada da devolução às nossas instalações. No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias úteis.
Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso nas peças ou nas etiquetas do artigo, no prazo máximo de 15 dias.
Não aceitamos devoluções de peças personalizadas.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução terá de entrar em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 11h00 às 18h00 e pode ser acedido através do email oxigenio237@gmail.com ou do Telefone 261 812 348 (custo de uma chamada para a rede fixas de acordo com o seu tarifário)
O reembolso é efetuado no valor total dos itens devolvidos na mesma forma de pagamento e no mesmo dia em que a encomenda for rececionada e verificada.
Meios de Devolução: Transferência Bancária.
Na sua área privada pode consultar o estado da sua encomenda. Quando a sua encomenda for enviada, receberá o código da encomenda no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT ou da transportadora. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente.
– Mb Way
– Referência Multibanco
– Cartão crédito